Noutati

25 martie 2020

Dorim sa va informam ca distribuitorii de medicamente en-gors limiteaza exportul produselor din cauza epidemiei de coronavirus.

Din aceasta cauza:
nu mai primim produsul EUTHYROX, L-THYROXIN, ACCU THYROX sau nici o forma a substantei active de LEVOTHYROXIN. Nu putem onora comenzi pentru acest medicament si trebuie sa anulam solicitarile pentru acest produs. Suntem nevoiti sa anulam toate comezile anterioare pentru aceste produse care nu se pot onora si vom anunta clienti prin email.

- pentru o perioda ne limitata nu avem posibilitatea de a procura medicamente de pe piata maghiara de exemplu: Liticarb, Efudix, Prolutex, Madopar, Anafranil, Medrol, Astonin, Rocaltrol etc. Aceste produse vom procura de pe piata germana, dar va informam ca medicamentele germane in marea majoritate sunt mai scumpe.

- urmatoarele medicamente -cares sunt comandate des- nu putem procura pentru ca sunt deficitare si in strainatate: PLAQUENILHydroxychloroquine, Chloroquine, Quensyl, TAMIFLU, SIOFOR, NOVOTHYRAL.

Tinem sa va anuntam ca in aceasta perioada de criza mondiala, pot exista mai multe medicamente ce nu pot fi achizitionate din cauza restrictiilor impuse de tarile afectate de Covid-19. Va rugam sa tratati acest lucru cu rabdare si intelegere! Intretimp incercam sa facem tot posibilul sa ajutam clientii si sa onoram comenziile ce contin medicamente in a caror posesie putem intra chiar si pe timpul acestui haos, insa trebuie sa intelegeti ca in acest moment si sursele noastre de aprovizionare au devenit limitate, pentru aceasta perioada de timp.

Ne pare rau pentru situatia actuala si multumim pentru intelegere!


17 februarie 2020

Dorim sa va informam ca in aceasta situatie speciala au crescut solicitarile si volumul comenzilor. Din acest motiv suntem suprasolicitati. Nu avem posibilitatea de a raspunde la telefon si suntem nevoiti sa limitam relatia cu clienti doar prin email.

Prin aceasta modalitate raspunsurile la email si confirmarile pentru comenzi vor fi mai lente si pot dura chiar si 2-3 zile.

Va multumim pentru intelegere si ne cerem scuze pentru neplacerile create!


07 februarie 2020

Va informam ca din pacate problemele privind instilatiile BCG Medac nu s-au rezolvat nici in 2020. Conform informatiei primite de la distribuitorul german, productia a fost oprita, motivul nefiind comunicat catre noi. Din aceasta cauza nu avem posibilitatea de a procura produsul BCG Medac. In acest caz suntem nevoiti sa anulam comenzile care au fost plasate pana acum si erau pe lista de asteptare.


02 decembrie 2019

Informatii referitoare la procurarea medicamentului BCG Medac:
Tinem sa va aducem la cunostinta faptul ca producatorul produsului BCG Medac (Medac GmbH) a anuntat ca momentan productia infiltratiilor BCG Medac este deficitara (cererea depaseste momentan capacitatea lor de a produce), motiv pentru care distributia acestuia se va face in mod treptat.

FarmaExpress poate sa ceara alaturi de cealalte farmacii din Germania acest medicament, insa dupa cum am specificat si mai sus, Dumnealor ne pot onora comenziile treptat. Din acest motiv procurarea medicamentului poate dura chiar si pana la o luna.

Astfel, solutia pe care o propunem clientiilor nostri, este de a inregistra comanda pe site-ul nostru in cazul in care acestia doresc sa se inscrie pe lista de asteptare, acestia avand in vedere si faptul ca procurarea medicamentului poate dura chiar si pana la o luna (depinde de persoanele aflate in fata si primirea produsului).

De asemenea tinem sa va anuntam ca in toata aceasta perioada, nu vom solicita plata in avans pentru comenzile de BCG Medac, ci doar in momentul in care produsul comandat pentru clientul in cauza se afla deja in camera noastra frigorifica si suntem 100% siguri ca ii putem onora comanda!


 11 noiembrie 2019

Tinem sa va anuntam ca din cauza unei decizii actuale legislative a Uniunii Europene, suntem nevoiti sa cerem reteta pentru fiecare comanda in parte, indiferent daca aceasta a venit din partea unei clinici, cadru medical, farmacist etc.


05 noiembrie 2019

Dorim sa va anuntam, ca din cauza intarzierii transportului de cutii termoizolante, comenzile pentru medicamentele care necesita racire pot fi onorate cu intarziere. In cursul saptamanii (joi) ajung la noi cutiile frigorifice, astfel comenzile cu racire vom putea trimite abia incepand de luni. (ca sa nu stea peste sfarsit de saptamana la curier)

Ne cerem scuze si va multumim pentru intelegere.


15 octombrie 2019

Dorim sa va informam ca am remediam problemele si din acest moment putem onora comenzile in modul obisnuit cu ramburs sau pentru produsele care necesita o procurare speciala, cu plata in avans in contul nostru bancar din Romania. Va multumim penru intelegerea acordata!


03 octombrie 2019

Dorim sa va informam ca momentan (pe un termen de aprox. 4 saptamani) nu avem posibiliatea de a achizitona produse allergologice de la Hal, mai exact Sublivac de toate felurile si Purethal Artemisia. Ne pare rau pentru neplacerile create, dar momentan suntem nevoiti sa oprim comenzile pentru aceste produse. Produsul Sublivac de la Hal momentan nu putem procura, dar produsul similar de la Diater, terapie sublinguala putem aduce din Spania. Daca aveti nevoie de continuarea tratamentului neaparat in acest termen, va rugam sa consultati cu medicul dvs. daca puteti sa continuati tratamentul cu produsul Diater Sublingual.

Ne pare rau pentru problemele create, va anuntam cum sa rezolvat situatia.


19 septembrie 2019

Dorim sa va aducem la cunostinta cateva informatii referitoare la comenzile depuse pe site-ul nostru. Distribuitorul cu care colaboram de ani de zile suspenda temporar activitatea, aprox. pentru o luna. Pentru a mentine continuitatea serviciului nostru si a va putea servi in continuare, vom colabora cu o farmacie din Germania, in acest termen limitat. Din pacate distribuitorul temporar (farmacia in cauza cu care vom colabora pe aceasta perioada) accepta doar plata in avans prin transfer bancar pentru fiecare comanda in parte, motiv pentru care pentru fiecare comanda vom fi nevoiti sa va trimitem o factura in euro si doar dupa plata acesteia comanda dumneavoastra se va onora. Ne cerem scuze pentru aceasta neplacere si speram ca lucrurile se vor remedia cat mai curand.


09 septembrie 2019

De la inceputul luni septembriei produsul BCG MEDAC si ONCOTICE nu sunt disponibile. Momentena se pare ca este o problema de productie. Asteptam sa reapar medicamentele la distribuitori in cateva saptamani. Ne pare rau pentru problemele create si cerem rabdarea dvs.


09 august 2019

Dorim sa va informam despre cateva schimbari privind modalitatea de plata a contravalorii comenzilor efectuate pe pagina noastra:
- limita maxima pentru efectuarea platii prin ramburs este de 1000 RON, pentru comenzile care depasesc valoarea de 1000 RON vom cere plata in avans integral, prin virament bancar
- pentru toate comenzile care contin vaccinuri, medicamente care necesita conditii de racire speciale pe timpul transportului plata se efectueaza in avans integral, prin virament bancar
- in cazul comenzilor pentru produse care necesita o procurare speciala, mai indelungata, de ex. trebuie procurate din Franta, Italia, Elvetia, SUA etc. plata se va efectua integral in avans, prin virament bancar

Suntem nevoiti sa aplicam aceste modificari pe o parte din cauza volumului mare de comenzi efectuate pe pagina noastra, iar pe alta parte din cauza neseriozitatii unor clienți.
Dorim sa mentionăm ca noi nu tinem medicamente pe stoc, toate medicamentele se aduc pe baza de comanda, care se considera comanda ferma din momentul plasarii si nu pot fi anulate.


17 iulie 2019

Va informam ca produsul COLPOTROPHINE sub forma ovule este din nou disponibil de pe piata italiana. Sub forma de crema putem procura produsul Ovestin crema din Germania. Pentru comanda va rugam sa completati formularul de comanda pe site-ul nostru.